Regulamin korzystania z serwisów Mizzart

Data wejścia w życie: 4 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania ze Strony, Aplikacji i Panelu Klienta oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, o których mowa w ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Usługodawcą jest Dominik Mizerski, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą „Dominik Mizerski Mizzart" z siedzibą w Warszawie, NIP: 5214175509, REGON: 545409804, adres e-mail: kontakt@mizzart.com.
Usługi elektroniczne opisane w Regulaminie są nieodpłatne.
Regulamin nie określa warunków wykonania spaceru 3D, w szczególności sesji skanowania, terminów, wynagrodzenia, odbioru, reklamacji jakości Spaceru ani praw do korzystania ze Spaceru. Te kwestie określa Umowa. W sprawach dotyczących Projektu postanowienia Umowy mają pierwszeństwo przed Regulaminem.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie pod adresem www.mizzart.com/regulamin.html w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

Strona — serwis dostępny pod adresem www.mizzart.com, służący do prezentacji usług Usługodawcy, publikacji artykułów oraz kontaktu, w tym przez Formularz kontaktowy.
Aplikacja — aplikacja dostępna pod adresem app.mizzart.com, służąca do wyświetlania Spacerów w przeglądarce.
Panel Klienta — aplikacja dostępna pod adresem panel.mizzart.com, służąca Klientom do obsługi Projektów i Konta.
Serwisy — łącznie Strona, Aplikacja i Panel Klienta.
Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisów, w tym osoba oglądająca Spacer za pośrednictwem Linku publicznego.
Klient — Użytkownik, który zawarł z Usługodawcą Umowę i dla którego założono Konto.
Konsument — osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego.
Konto — indywidualny dostęp Klienta do Panelu Klienta, chroniony adresem e-mail i hasłem.
Umowa — umowa realizacji projektu zawarta przez Usługodawcę z Klientem.
Projekt — zlecenie wykonania spaceru 3D dla wskazanej nieruchomości lub obiektu, realizowane na podstawie Umowy.
Spacer — interaktywna prezentacja przestrzeni w formie 3D wyświetlana w Aplikacji, w tym scena Gaussian Splatting, modele, punkty trasy, widoki i elementy nawigacyjne.
Link publiczny — adres URL albo kod QR prowadzący do Spaceru. Spacer jest domyślnie publiczny: może go obejrzeć każdy, kto zna Link publiczny lub identyfikator Spaceru, chyba że dostęp ograniczono hasłem lub w inny uzgodniony sposób.
Formularz kontaktowy — formularz na Stronie umożliwiający wysłanie wiadomości do Usługodawcy.
Dane statystyczne — zagregowane lub techniczne dane o korzystaniu z Serwisów i Spacerów, w szczególności liczba odwiedzin, czas oglądania i kraj lub region.

§ 3. Rodzaje usług elektronicznych

Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

przeglądanie Strony, w tym opisu usług, przykładowych realizacji i artykułów;
Formularz kontaktowy, który umożliwia wysłanie zapytania do Usługodawcy;
wyświetlanie Spacerów w Aplikacji za pośrednictwem Linku publicznego, także gdy Spacer jest osadzony na innej stronie internetowej, w tym poruszanie się po Spacerze, odtwarzanie tras i korzystanie z ustawień widoku;
prowadzenie Konta w Panelu Klienta, które umożliwia w szczególności: podgląd Projektów i ich statusu, przeglądanie statystyk Spacerów, aktualizację danych ogłoszenia, pobieranie materiałów udostępnionych przez Usługodawcę, wysyłanie wiadomości i zgłoszeń, zarządzanie hasłem, weryfikacją dwuetapową (2FA) i powiadomieniami e-mail oraz złożenie żądania usunięcia Konta lub danych.

Usługodawca może rozwijać, zmieniać i rozszerzać funkcje Serwisów. Zmiana funkcji nie może pozbawiać Klienta dostępu do Spacerów i materiałów, które przysługują mu na podstawie Umowy.

§ 4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisów potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Edge, Firefox, Safari) z włączoną obsługą JavaScript.
Do wyświetlania Spacerów przeglądarka i urządzenie muszą obsługiwać WebGL. Płynność i jakość wyświetlania zależą od wydajności urządzenia i szybkości łącza, dlatego Spacer może działać różnie na różnych urządzeniach.
Do korzystania z Panelu Klienta konieczne jest włączenie plików cookies niezbędnych do logowania oraz posiadanie aktywnego adresu e-mail.
Aplikacja i Panel Klienta mogą zapisywać ustawienia w pamięci przeglądarki (localStorage, sessionStorage). Szczegóły opisuje Polityka Prywatności.
Korzystanie z Internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, próby wyłudzenia danych (phishing) czy nieuprawniony dostęp do konta. Usługodawca nigdy nie prosi o podanie hasła w wiadomości e-mail ani telefonicznie.

§ 5. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usług elektronicznych

Umowa o przeglądanie Strony oraz o wyświetlanie Spaceru zostaje zawarta z chwilą otwarcia Strony lub Linku publicznego i rozwiązuje się z chwilą ich zamknięcia.
Umowa o korzystanie z Formularza kontaktowego zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia wypełniania formularza i rozwiązuje się z chwilą wysłania wiadomości albo zrezygnowania z jej wysłania.
Konto zakłada Usługodawca dla Klienta w związku z zawarciem Umowy. Klient otrzymuje zaproszenie na adres e-mail, a umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta po ustawieniu hasła i akceptacji Regulaminu w procesie onboardingu. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieokreślony.
Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny, rozwiązać umowę o prowadzenie Konta, składając żądanie usunięcia Konta w Panelu Klienta albo na adres kontakt@mizzart.com. Usunięcie Konta nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z Umowy, ale może zakończyć dostęp do Panelu Klienta oraz materiałów i statystyk dostępnych w Panelu.
Usługodawca może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, w szczególności po zakończeniu współpracy i upływie okresów przechowywania danych wskazanych w Polityce Prywatności. Usługodawca może zablokować Konto ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Klient rażąco narusza Regulamin, w szczególności § 7, lub zagraża bezpieczeństwu Serwisów.

§ 6. Konto i bezpieczeństwo

Klient zobowiązuje się do zachowania poufności hasła i innych danych logowania oraz do niezwłocznego poinformowania Usługodawcy o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta.
Klient może w Panelu Klienta zmienić hasło, włączyć albo wyłączyć weryfikację dwuetapową, zaktualizować dane profilu oraz ustawić zgody na wybrane powiadomienia e-mail. Usługodawca zaleca korzystanie z weryfikacji dwuetapowej.
Klient zobowiązuje się podawać dane prawdziwe i aktualne w zakresie potrzebnym do korzystania z Panelu Klienta.
Wycofanie zgody na określone powiadomienia nie wpływa na zgodność z prawem wysyłki dokonanej przed jej wycofaniem.

§ 7. Zasady korzystania z Serwisów

Użytkownik korzysta z Serwisów zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem. W szczególności zabronione jest:

dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w tym przez Formularz kontaktowy i Panel Klienta;
przesyłanie plików zawierających złośliwe oprogramowanie lub niezgodnych z przeznaczeniem Serwisów oraz przesyłanie materiałów, do których Użytkownik nie ma praw;
podejmowanie prób obejścia zabezpieczeń, uzyskania dostępu do cudzego Konta lub Spaceru z ograniczonym dostępem;
automatyczne pobieranie danych z Serwisów (scraping), nadmierne obciążanie Serwisów oraz inne działania zakłócające ich pracę;
pobieranie, kopiowanie lub wyodrębnianie plików Spaceru (w tym danych sceny i modeli) z Aplikacji z pominięciem funkcji udostępnionych przez Usługodawcę, a także dekompilacja lub inżynieria wsteczna Aplikacji;
wykorzystywanie treści Serwisów, w tym Spacerów, do trenowania, testowania lub rozwijania systemów sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego bez odrębnej, pisemnej zgody Usługodawcy.

Klient decyduje, komu udostępnia Link publiczny. Usługodawca nie odpowiada za skutki udostępnienia Linku publicznego lub danych logowania przez Klienta osobom trzecim.

§ 8. Własność intelektualna

Serwisy, w tym oprogramowanie, kod, interfejsy, układ graficzny, teksty, artykuły, zdjęcia i nagrania publikowane przez Usługodawcę, są chronione prawem autorskim i należą do Usługodawcy albo jego licencjodawców.
Korzystanie z treści Serwisów jest dozwolone w zakresie niezbędnym do korzystania z nich zgodnie z przeznaczeniem oraz w granicach dozwolonego użytku. Udostępnianie linków do Strony i artykułów jest dozwolone.
Zakres, w jakim Klient może korzystać ze Spaceru i materiałów z Projektu, w tym osadzać Spacer na stronach internetowych i w portalach ogłoszeniowych, określa Umowa. Do Spaceru osadzonego na innej stronie stosuje się Regulamin.
Usługodawca może wykorzystywać Dane statystyczne w formie zagregowanej lub zanonimizowanej do analizy i poprawy działania Serwisów, o ile nie pozwalają one na identyfikację konkretnych osób.

§ 9. Dostępność Serwisów

Usługodawca dba o ciągłe działanie Serwisów, ale nie gwarantuje ich nieprzerwanej dostępności.
Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisów lub ich części w celu konserwacji, aktualizacji, zapewnienia bezpieczeństwa albo usunięcia awarii, w miarę możliwości poza godzinami największego ruchu.
Serwisy korzystają z infrastruktury zewnętrznych dostawców wymienionych w Polityce Prywatności. Usługodawca nie odpowiada za przerwy wynikające z awarii po stronie tych dostawców ani z siły wyższej. Postanowienie to nie ogranicza praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 10. Zgłaszanie treści niezgodnych z prawem

Każda osoba, która uważa, że Spacer lub inna treść udostępniona w Serwisach jest niezgodna z prawem albo narusza jej prawa, w szczególności prywatność, wizerunek lub prawa autorskie, może to zgłosić na adres kontakt@mizzart.com. Ten adres jest również punktem kontaktowym dla organów i Użytkowników. Kontakt jest możliwy w języku polskim lub angielskim.
Zgłoszenie powinno zawierać Link publiczny lub adres treści, wskazanie, której części dotyczy (np. pomieszczenia lub widoku), uzasadnienie oraz dane kontaktowe zgłaszającego, chyba że zgłoszenie dotyczy treści, w przypadku których przepisy na to nie pozwalają.
Usługodawca rozpatruje zgłoszenie bez zbędnej zwłoki i informuje zgłaszającego o decyzji. Do czasu wyjaśnienia sprawy Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Spaceru lub jego części.
Jeżeli Usługodawca ograniczy dostęp do Spaceru lub usunie jego część z powodu zgłoszenia, informuje o tym Klienta, podając uzasadnienie. Klient może się od tej decyzji odwołać na adres kontakt@mizzart.com.

§ 11. Reklamacje dotyczące Serwisów

Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą działania Serwisów przez Panel Klienta albo na adres kontakt@mizzart.com.
Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe, opis problemu oraz, w miarę możliwości, datę jego wystąpienia, adres strony lub Spaceru oraz używane urządzenie i przeglądarkę.
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada na adres e-mail, z którego ją wysłano, albo w Panelu Klienta.
Reklamacje dotyczące jakości Spaceru i wykonania Projektu rozpatrywane są na zasadach określonych w Umowie.

§ 12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, wykorzystania plików cookies i pamięci przeglądarki oraz listę dostawców, którym powierzamy dane, określa Polityka Prywatności.

§ 13. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany funkcji Serwisów, zmiany danych Usługodawcy albo konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Serwisów.
O zmianie Regulaminu Klienci są informowani e-mailem oraz komunikatem w Panelu Klienta co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Klient, który nie akceptuje zmian, może przed ich wejściem w życie usunąć Konto zgodnie z § 5.
Zmiana Regulaminu nie wpływa na postanowienia zawartych Umów.

§ 14. Postanowienia końcowe

Regulamin podlega prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Właściwość sądu w sporach z Konsumentami określają przepisy ogólne.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Informacje są dostępne na stronie uokik.gov.pl.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
Kontakt z Usługodawcą: kontakt@mizzart.com.